昨日は休診日でしたが、
スタッフ集合して、
接遇研修を受けました。
接遇研修！！ といえば、
元 CAさんにきてもらって、
お辞儀の仕方や ことばの使い方などを習うことも多いかと思いますが、
そういうのではなくって！！！
相手の心に響くような接遇を
ワコールの人事部に長くお勤めされ、
長きにわたり、 病院や企業で研修されている講師に
ご縁あってお越しいただくことができました❤️
人生の大先輩からの おもてなし指導セミナー⭐️
講習中に ビデオ撮りして、
自分のふとした瞬間を
あとでどんな表情をしているかチェックしているところです。
学ぶことが多すぎて、
３時間のセミナーが 物凄い凝縮で
印象深かったですが、
美容であっても、疾患のある患者さんを診るためにも必要なことをたくさん教えていただきました。
一番印象に残ったことは、
「人は変われる」
「 共通認識と目的を話すこと」。。。。
「はい」 の お返事にも たっくさんあるので、
ベストの 「はい」 で スタッフ一同お迎えできるように
みんなで努力していきたいと思います。
明日も頑張ります！！！
今日もご拝読ありがとうございました。
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